Ich persöhnlich ärgere mich manchmal wenn Leute nicht nach Schweden versenden wollen, weil es mich persöhnlich betrifft. Einfach doof wenn in einem Online Auktionshaus am Ende doch alles eigentlich nur regional ist. Aber es giebt aber wirklich existente Probleme die den Auslandsverkauf/Kauf immer mehr zur Lotteri machen.
Nun hat es mich, oder genauer, meinen Käufer, erwischt. Diesen ST 800 habe ich veräussert,
an einen netten Käufer. Sofort bezahlt, umgehend zur Post. 8 Tage (!) später, Donnerstag den 17/7 9.23 taucht er dann in der DHL Sendungsverfolgung als "ins Zulieferungsfahrzeug eingeladen" auf. Die Schwedische Post POST Nord, interpretiert das sehr optimistisch als, "ausgeliefert/zugestellt" 17/7 9.25 Uhr. Ebay macht das genauso, schliesslich wurde ja die Post Nord Nummer dort eingegeben.
Am Freitag kontaktiert mich der Käufer und fragt ob ich evtl zusätzliche Infos hätte, weil bei Ihm, oder seinen Nachbarn, ist nichts angekommen.
Und nun beginnt der eigentliche Tanz. Post Nord lehnt eine "im Transit verschwunden" Reklamation erstmal ab, man hat es ja schliesslich schwarz auf weiss dass das Paket zugestellt wurde. Das man da nur seine eigene (fehlerhafte) Uebersetzung als Quelle hat wird ignoriert. Man nimmt dann, am Montag, nach vielen hin und her, aber doch zumindest eine generelle Reklamation (beschädigt im Transport) auf. Er (der Käufer) wird seinerseits von DHL abgewimmelt mit dem Hinweis das Ich als Verkäufer der Besteller bin, oder genauergenommen POST NORD, und alle Reklamationen ueber die erfolgen sollten. Ein Reklamationsversuch bei DHL direkt wird mit Hinweis auf die Reklamationsnummer (die sie zumindestens haben) in Schweden nicht angenommen. Ein Anruf beim Kundendienst resultiert in weiterer Verwirrung und den ueberhaupt nicht beruhigenden Verweis das man einfach mal warten sollte, das wuerde schon wieder auftauchen.
Genial, und ziemlich Kafka. Und das ist erst der Anfang. Ebay legt das Risiko fuer Privatkäufe voll auf den Käufer. Klar geht da sicher was in der Verlängerung ueber Käuferschutz oder Paypal aber es ist erstmal bescheuert das er nicht direkt beim Versanddienstleister reklamieren kann, er sitzt ja nur 2 km von der Auslieferungsstelle wo das Paket rumduempelt oder sich zumindest der Typ befindet der es ausgeliefert haben soll. Sollte die Reklamation des Verkäufers in etwas resultieren und der Verkäufer ehrlich genug sein den Käufer zu ersetzen ist es selten die Summe die die Post (in dem Falle Post Nord) als Versicherungssumme angegeben hat, aber das ist eine andere Geschichte.
Was ich mit meiner Litanei hier erreichen will ist das erstens das keiner diesen ST800 kauft, denn momentan ist er einfach als Diebesgut anzusehen. Zweitens wuerde ich gerne wissen wie Ihr diese Sachen hantiert, giebt es Kniffe die wir (der Käufer und ich) nicht angewendet haben. Ist ein Anzeige weiterfuehrend?
Edit, der Käufer war mit der Einstellung hier einverstanden. Schliesslich gehts uns beiden eher um die Bahn und das alles Rechtens ist. Ich werde morgen noch mehr Bilder des Objektes hier einstellen.
Historische Modellbahnen
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